Internet und E-Mail haben nicht nur die Strukturen der Privatwirtschaft spürbar verändert, sondern auch Auswirkungen auf den öffentlichen Sektor. Der aus einem Forschungsprojekt an der Deutschen Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer hervorgegangene Forschungsbericht gibt einen beschreibenden Überblick darüber, welche Einsatzmöglichkeiten, Potenziale, Nutzen und Schwierigkeiten beim Einsatz von modernen Kommunikationstechnologien insbesondere in der Verwaltung bestehen. Zudem entwickelt der Autor Ansatzpunkte für eine effiziente Umsetzung und Implementierung solcher Technologien in den nicht immer innovationsfreudigen öffentlichen Organisationen. Inhaltsübersicht: II. Regieren und Verwalten vor neuen Herausforderungen; III. Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien; IV. Ausgewählte Einsatzfelder und Best Practice im öffentlichen Sektor; V. Staatliche Aktionsprogramme; VI. Veränderungen für Bürger, Wirtschaft und öffentlichen Sektor; VII. Überlegungen zu den Barrieren des Electronic Governments; VIII. Ansatz für eine umfassende E-Government-Strategie.