Der Band stellt Verfahren und Konzepte von internetgestützten Konfliktvermittlungen und -lösungen vor. Neben Beiträgen zu den technischen Voraussetzungen und zu den Konsequenzen der Online-Mediation für Moderation und Kommunikation werden u. a. Beispiele aus Forschung und Praxis präsentiert. Dem Band liegt ein breiter Mediationsbegriff zugrunde, der die „vom Leitbild der Mediation inspirierte Praxis des Konfliktmanagements" (12) umfasst und somit auch Beispiele zur Förderung der Bürgerbeteiligung oder zur Initiierung von Online-Diskursen im politisch-öffentlichen Raum einschließt. Aus dem Inhalt: Oliver Märker / Matthias Trénel: Online-Mediation: Konfliktvermittlung in neuem Kleid - eine Einführung (7-20) 1. Online-Mediation als sozio-technisches Problem: Passung von technischen Systemen im Mediationsprozess Thomas F. Gordon / Oliver Märker: Mediation Systems (23-45) Konsequenzen für Kommunikation und Moderation Matthias Trénel / Anne-Marie G. Hammond: Prozedurale Steuerung in der Online-Mediation (105-120) Technische Systeme 2. Online-Mediation in der Anwendung: Rechtliche Rahmenbedingungen für die Arbeit von Online-Mediatoren Dieter W. Lüer / Andreas Splittgerber: Cybercourt - Erfahrungsbericht aus einem Pilotprojekt zu Schieds- und Mediationsverfahren im Internet (227-237) Online-Mediation in der Wirtschaft Online-Mediation in öffentlichen Konfliktlagen Oliver Märker / Annika Poppenborg: Computergestützte Mediation als Instrument für eine nachhaltige Stadt- und Regionalplanung (287-314) Hans Hagedorn / Maren Schüpphaus: Mehrparteienkonflikte im öffentlichen Raum - Praxisanforderungen an die Computerunterstützung (315-325) Birgit Hohberg / Rolf Luehrs: Offline, Online, Inline - Zur Strukturierung internetvermittelter Diskurse (327-348) Colin Rule: A Simulation of Online Mediation in a Zoning Dispute (349-364) Hans Hagedorn / Oliver Märker / Matthias Trénel: Internetgestützte Bürgerbeteiligung: Das Esslinger Fallbeispiel (365-391) Elmar Wienhöfer / Hans Kastenholz: Internetgestützter Diskurs „Klimaverträgliche Energieversorgung" (393-416)