Dieses Buch soll der Einführung in der Verwaltungsmodernisierungsdiskussion und der Orientierung dienen. Als eine Art Lehrbuch ist es übersichtlich gegliedert und mit vielen Erläuterungen versehen. Dabei richtet es sich vorwiegend an Studierende der Politikwissenschaft und versucht, eine "vor allem betriebswirtschaftlich dominierte Diskussion mit politikwissenschaftlichen Argumenten anzureichern" (11). Inhaltsübersicht: I. Modernisierung des öffentlichen Sektors im internationalen Vergleich: 1. Entwicklung der Staatstätigkeit in den OECD-Staaten; 2. Leitbilder öffentlicher Dienstleistungsproduktion; 3. Internationaler Leistungsvergleich des öffentlichen Sektors in den OECD-Staaten; 4. Zur Neubestimmung öffentlicher Aufgaben; 5. Zusammenfassende Thesen. II. Zur Binnenmodernisierung des Staates am Beispiel Deutschlands - Hintergründe, Leitbild und Maßnahmen: 1. Neue Anforderungen an den Staat: das veränderte Umfeld am Ende des 20. Jahrhunderts; 2. Zielsetzungen staatlicher Modernisierungspolitik in Deutschland; 3. New Public Management als Leitbild der Binnenmodernisierung; 4. Maßnahmen zur Modernisierung des öffentlichen Dienstes; 5. Rahmenbedingungen einer erfolgreichen Binnenmodernisierung; 6. Zusammenfassende Thesen. III. Binnenmodernisierung des Staates am Beispiel Deutschlands - Entwicklungsstand und Implementationsstrategien: 1. Verwaltungsaufbau und Aufgabenverteilung; 2. Erfahrungen mit Verwaltungsreformen; 3. Entwicklungsstand der Binnenmodernisierung; 4. Implementationsstrategien auf kommunaler Ebene; 5. Zusammenfassende Thesen.